Política de Privacidad

Política de Privacidad y de Uso – Hielo Cristal

Última actualización: 12 de enero de 2026

En Hielo Cristal valoramos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web https://cristal.cr, interactúan con nosotros o se comunican a través de nuestros formularios, plataformas digitales y redes sociales oficiales en Facebook e Instagram.

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información obtenida a través de nuestros canales digitales.

Somos Hielo Cristal S.A., una empresa costarricense con más de 30 años de trayectoria en la producción y distribución de hielo y productos congelados.

Podés contactarnos en:

  • 📍 Guardia de Liberia, Guanacaste, Costa Rica

  • 📞 +506 2667 0303

  • 📲 WhatsApp: +506 6083 5570

  • 📧 comercial@hielocristal.cr

Recopilamos información únicamente cuando es necesaria para la operación de nuestros canales digitales, la atención de consultas y la comunicación con usuarios, clientes o personas interesadas.

Datos que nos proporcionás directamente

  • Nombre, correo electrónico, número telefónico u otros datos enviados mediante formularios de contacto.

  • Mensajes, consultas o solicitudes que nos enviés a través del sitio web.

  • Comentarios publicados en el sitio.

  • Mensajes, reacciones o interacciones realizadas en nuestras redes sociales.

  • Cualquier información que decidás compartir voluntariamente al comunicarte con nosotros.

Datos técnicos y automáticos

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.

  • Información sobre navegación dentro del sitio (páginas visitadas, duración de la visita).

  • Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario.

Utilizamos la información recopilada para:

  • Responder consultas, comentarios o solicitudes.

  • Dar seguimiento a mensajes enviados a través de formularios.

  • Mantener comunicación comercial, informativa, promocional o de servicio.

  • Enviar información relacionada con nuestros productos, servicios, promociones, novedades o contenidos.

  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y contenido del sitio web.

  • Analizar el uso del sitio con fines estadísticos.

  • Moderar interacciones y prevenir usos indebidos de nuestras plataformas.

Al completar un formulario de contacto o enviarnos un mensaje, autorizás expresamente a Hielo Cristal a comunicarse con vos a través de distintos canales, incluyendo pero no limitado a:

  • Correo electrónico

  • Llamadas telefónicas

  • Mensajería instantánea (como WhatsApp)

  • Redes sociales u otros medios de contacto proporcionados

Estas comunicaciones podrán ser informativas, comerciales o relacionadas con el servicio, y estarán vinculadas a la actividad de Hielo Cristal.

Cuando dejás un comentario en nuestro sitio:

  • Recopilamos los datos visibles en el formulario, así como la dirección IP y datos del navegador, para ayudar en la detección de spam o usos indebidos.

  • Los comentarios y sus metadatos pueden conservarse de forma indefinida para facilitar la moderación y la continuidad de las conversaciones.

  • Si utilizás servicios externos como Gravatar, una versión anonimizada de tu correo electrónico puede ser compartida con dichos servicios conforme a sus propias políticas.


 

Utilizamos cookies para:

  • Recordar información ingresada en formularios o comentarios.

  • Facilitar la navegación y el correcto funcionamiento del sitio.

  • Obtener métricas de uso para mejorar la experiencia del usuario.

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Al interactuar con nuestras plataformas digitales y redes sociales oficiales:

  • Aceptás que los comentarios, mensajes o publicaciones sean visibles según la configuración de cada plataforma.

  • Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar, sin previo aviso, cualquier comentario o contenido que:

    • Sea ofensivo, violento, discriminatorio o difamatorio.

    • Contenga lenguaje inapropiado o ataques personales.

    • Incluya spam, publicidad no autorizada o enlaces maliciosos.

    • Vulnere derechos de terceros o infrinja la ley.

    • No esté relacionado con el propósito del contenido o la plataforma.

La moderación busca mantener un espacio respetuoso, informativo y alineado con los valores de Hielo Cristal.

Nosotros no vendemos ni comercializamos datos personales.

La información puede compartirse únicamente con:

  • Proveedores técnicos necesarios para operar el sitio (hosting, seguridad, detección de spam).

  • Plataformas de comunicación utilizadas para el envío de mensajes o correos.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o según lo requiera la normativa aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad y de Uso en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página e indicadas con una nueva fecha de actualización.

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